VERPAKKING 

Bij Rodrigo Otazu wordt elke bestelling met liefde en aandacht afgehandeld. Al onze artikelen worden persoonlijk ingepakt door een lid van het Otazu team. Na een grondige laatste inspectie om er zeker van de zijn dat aan onze kwaliteitsstandaards zijn voldaan, wordt je order met de hand ingepakt in een zwarte Otazu pouche of  sieradendoosje. 

 

RETOUR LABEL  

Om er zeker van te zijn dat je de juiste maat hebt gekozen hechten we een retour label aan onze kettingen, armbanden en ringen. Pas je nieuwe Otazu sieraad terwijl dit label aangehecht blijft. Alleen als je er zeker van bent dat je nieuwe Otazu sieraad en jij een match zijn, kun je hem verwijderen. Retouren worden alleen geaccepteerd met aangehecht retour label. 

 

BETALEN 

Alle transacties op de Otazu webshop worden verwerkt door Stichting Derdengelden Topveilig, een veilige online manier van betalen. We accepteren de meest gangbare creditcards en online betaalmogelijkheden. We vragen geen vergoeding voor onze betaalmogelijkheden. 

   

 

VERZENDKOSTEN 

Het maakt niet uit waar je bent, we bezorgen je bestelling naar het gewenste adres. We versturen pakketjes wereldwijd, wil je een bestelling naar het buitenland verzenden maar staat het land er niet tussen? Neem dan contact op met customercare@rodrigootazu.com. 

Nederland

Verzendkosten € 5,95

Gratis verzending voor alle bestellingen boven € 50

België, Luxemburg en Duitsland

Verzendkosten € 9,95

Gratis verzending voor alle bestellingen boven € 100

Rest van Europa (met uitzondering van Zwisterland en Noorwegen)

Verzendkosten € 14,95

Gratis verzending voor alle bestellingen boven € 150

Zwisterland en Noorwegen

Verzendkosten € 30

Omdat deze 2 landen niet tot de Europese Unie behoren zijn de verzendkosten zeer hoog (tussen de 40 en 50 euro), maar Otazu betaalt dus een deel van deze kosten

Gratis verzending voor alle bestellingen boven € 200

Rest van de wereld

Verzendkosten € 45

Gratis verzending voor alle bestellingen boven € 400

WANNEER BEZORGEN WE? 

Otazu tracht ernaar alle bestellingen binnen 24 uur te verwerken, mits het artikel op voorraad is. Nadat je order is verzonden ontvang je een email ter bevestiging met de status van je bestelling.

 

BESTELLINGEN

Je bestelling wordt verzonden nadat de betaling is goedgekeurd en het bezorg- en factuuradres is geverifieerd. Als u wilt uitrekenen wanneer uw order binnenkomt, begin dan bij de dag waarop aan deze voorwaarden is voldaan en tel alleen de werkdagen daarna. Tijdens de check out kun je het verzendadres aan geven. Je bestelling kan naar één locatie verzonden worden. We begrijpen dat je bestelling cadeau’s kan bevatten die naar verschillende locaties verzonden moeten worden. Als je verschillende artikelen naar verschillende locaties wilt versturen, dien je meerdere orders te plaatsen. Mocht u vragen hebben tijdens het plaatsen van uw bestelling dan kunt u contact opnemen door een mail te sturen naar customercare@rodrigootazu.com en wij zullen u graag helpen. Otazu zal per mail contact opnemen indien het artikel dat u heeft geselecteerd momenteel niet voorradig is. 

 

VERZENDING

Alle bestellingen in Nederland in België worden met DHL verstuurd, in alle andere landen verzenden we met DPD, FedEx en TNT.

We verzekeren al onze zendingen vanaf het Otazu hoofdkantoor tot het afleveradres tegen diefstal en accidentele schade. Wees voorzichtig met al het verpakkingsmateriaal waarin uw bestelling verzonden is. Houd het buiten bereik van kinderen en dieren, om verstikkingsgevaar te vermijden. Houd het ook uit de buurt van vuur, de verpakking kan brandbaar zijn. Otazu kan niet verantwoordelijk gehouden worden eventuele schade of ongevallen veroorzaakt door de verpakkingen en/of eventuele cadeaus.  

 

BELASTINGEN EN HEFFINGEN 

Internationale zendingen kunnen worden onderworpen aan belastingen en douaneheffingen, die geheven kunnen worden zodra u zending het land van bestemming bereikt. Deze zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Voor meer informatie over het verzenden, zie onze FAQ.