EMBALLAGE

Chez OTAZU, chaque commande est traitée avec ’amour. Tous nos produits sont manipulés avec soin et emballés personnellement par un membre de notre équipe Otazu. Après une dernière inspection pour assurer le respect des normes de qualité, votre commande est emballée à la main. Si votre commande est supérieure à 50 euros, les bijoux seront emballés dans notre boîte signature Pink Otazu.

 

BALISE DE RETOUR

Pour vous assurer que vous avez sélectionné la bonne taille de votre produit, nous avons attaché une étiquette de retour à votre achat. S’il vous plaît essayez vos nouveaux bijoux tout en gardant cette balise attachée. Vous ne pouvez détacher la balise de retour que si vous êtes sûr d’avoir trouvé votre correspondance parfaite avec Otazu. Les retours ne seront acceptés que si la balise de retour reste attachée.

 

PAIEMENTS

Toutes les transactions sur la boutique en ligne Otazu sont traitées à l’aide de la fondation néerlandaise : Stichting Derdengelden Topveilig, une plateforme de paiement en ligne sécurisée qui crypte les détails de votre carte dans un environnement sécurisé. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et options de paiement en ligne. Nous ne facturons pas de frais pour nos options de paiement.

   

 

LIVRAISON

Où que vous soyez, nous pouvons expédier les produits chez vous. Si votre pays n’est pas disponible au moment de passer votre commande, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse customercare@rodrigootazu.com.

 

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100 €.

– Expédition aux Pays-Bas (€ 5,95)

– Expédition en Belgique ou au Luxembourg (€ 7,95)

– Expédition en Europe (14,95 €)

– Livraison dans le monde entier (€ 29,95)

 

QUAND LIVRONS-NOUS ?

OTAZU vise à traiter et à expédier toutes les commandes dans les 24 heures, si l’article est disponible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation indiquant le statut de votre envoi. Votre commande sera livrée entre 9h00 et 18h00.

 

TNT livre du lundi au samedi.

UPS livre du lundi au vendredi.

Nos coursiers ne livrent pas les dimanches et / ou les jours fériés.

Le délai de livraison ne comprend pas les samedis, les dimanches et / ou les jours fériés.

  

COMMANDES

Votre commande sera expédiée une fois le paiement approuvé et les adresses de livraison et de facturation vérifiées. Pour calculer quand votre commande arrivera, commencez par le jour où ces conditions préalables sont remplies et ne comptez que les jours ouvrables suivants. Au cours du processus de commande, il vous sera demandé de sélectionner une adresse de livraison pour votre commande. Vous pouvez expédier votre commande à un seul endroit. Nous sommes conscients que votre commande peut contenir des cadeaux nécessitant une expédition dans plusieurs endroits. Pour ce faire, vous devrez passer des commandes distinctes pour chaque adresse que vous souhaitez expédier. Si vous avez besoin d’aide pour le faire, veuillez nous envoyer un email à customercare@rodrigootazu.com et nous nous ferons un plaisir de traiter votre demande de commande. OTAZU vous contactera par e-mail de suivi si la marchandise que vous avez sélectionnée n’est pas en stock ou si nous devons confirmer la disponibilité.

 

ASSURANCE

Nous assurons tous les colis en transit d’OTAZU à l’adresse de livraison contre le vol et les dommages. Une fois le paquet signé, il n’est plus assuré. S’il vous plaît soyez prudent avec tous les emballages et les cadeaux supplémentaires que votre commande a été envoyée avec. Éloignez-le des enfants et des animaux pour éviter tout risque d’étouffement. Gardez-le également à l’écart du feu, l’emballage pourrait être inflammable. OTAZU ne peut être tenu responsable des dommages ou des accidents causés par l’emballage et / ou les cadeaux supplémentaires.

 

TAXES ET DROITS

Les envois internationaux peuvent être soumis à des taxes à l’importation, des droits de douane et des frais de douane, qui sont perçus lorsque votre colis parvient au pays de destination et relèvent de la responsabilité du destinataire.

 

Pour plus d’informations sur l’expédition et la manutention, veuillez consulter notre FAQ.