Garantie

Otazu bietet eine vollständige gesetzliche Garantie, die Herstellungs- und Materialfehler abdeckt für Original Otazu Produkte, die im Otazu-Webshop oder bei autorisierten Otazu Händlern gekauft wurden. Die Garantie deckt nur Schäden ab, die nach Meinung von Otazu oder einem autorisierten Otazu Händler nicht durch Unfall oder unsachgemäße Verwendung, gewöhnliche Abnutzung, Modifikation, Reparaturversuch, Fahrlässigkeit oder Nichtbeachtung der speziellen Produktpflegehinweise von Otazu verursacht wurden.

Im Falle eines Defekts wenden Sie sich bitte umgehend an customercare@rodrigootazu.com und Ihre Artikel werden repariert oder ersetzt. Wenn dies nicht möglich ist, können Sie einen anderen Artikel mit demselben Wert auswählen.

Rücksendungen

Die oberste Priorität von Otazu ist unsere Kundenzufriedenheit. Sie können Ihre Online-Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zurücksenden (mit Ausnahme von Geschenkkarten, Sonderanfertigungen, Produkte aus dem Sale).

Bitte senden Sie Ihre Bestellung wie folgt zurück:

Senden Sie eine E-Mail an customercare@rodrigootazu.com mit Ihrer Bestellnummer und/oder Rechnung und geben Sie Ihren Rücksendewunsch an. Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel im Originalkarton unter Verwendung der Originalverpackungsmaterialien. Senden Sie das Paket gemäß den Anweisungen des von Ihnen gewählten Rücksendeunternehmens an folgende Adresse:

Otazu Returns

Energiestraat 47 A

1411 AS Naarden

Bewahren Sie den Rücksendenachweis auf. Rechnen Sie mit ungefähr 14 Werktagen für den Rücksendevorgang. Sobald Ihre Online-Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung per E-Mail und die Rückerstattung wird bearbeitet. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto angezeigt werden. Sie können Ihr Rücksendepaket mit dem vom Rücksendeunternehmen bereitgestellten Link verfolgen.